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Apresentar uma reclamação relativa à qualidade de um produto

Esta página destina-se a residentes de Portugal. Se residir noutro país, regresse à seleção do país e selecione o seu país.

Uma reclamação relativa a um produto pode estar relacionada com um problema físico com um medicamento e/ou a sua embalagem (incluindo o rótulo e os folhetos informativos). As reclamações relativas à qualidade de um produto podem incluir problemas de identificação, entrega, distribuição, qualidade, fiabilidade, segurança, eficácia ou desempenho de um produto.

Se tiver uma reclamação relativa à qualidade de um produto relacionada com um problema físico com um produto Novavax ou a sua embalagem, apresente a reclamação utilizando UMA das seguintes opções:

Opção 1: Preencha e envie um formulário de reclamação relativa à qualidade de um produto abaixo.

Opção 2: Ligue para o +351 21 020 6287 entre as 09:00-17:00.

Este formulário NÃO se destina a solicitar Informações Médicas ou a notificar um acontecimento adverso. Pode aceder estas duas secções na parte inferior desta página.

A sua informação de contacto

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Podemos entrar em contacto consigo se tivermos outras perguntas?
Resposta de preferência. Escolha todas as opções aplicáveis.
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Detalhes do produto

Tipo de embalagem

O número do lote pode ser encontrado no frasco do produto, conforme mostrado, e tem entre 5 e 6 dígitos alfanuméricos.

frasco

Detalhes do problema com o produto

A amostra está disponível para devolução?
Se a amostra estiver disponível, guarde-a por 21 dias a partir de hoje. A Novavax pode solicitar a amostra no âmbito da nossa investigação.
Forneça dados como:
- Uma descrição das circunstâncias que levaram à descoberta do defeito do produto
- Há quanto tempo enfrenta o problema com o produto?
- Se o uso ou erro do utilizador estiver relacionado com uma reclamação relativa à qualidade de um produto
Maximum 3 files.
20 MB limit.
Allowed types: gif, jpg, jpeg, png, pdf.

A Novavax respeita e reconhece a sua privacidade. As informações fornecidas serão usadas para tratar a sua reclamação relativa à qualidade de um produto. Tais informações podem ser partilhadas com afiliados e parceiros. As suas informações serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade da  Novavax.

Também pode

Solicitar informações médicas enquanto profissional de saúde

Tem alguma pergunta médica ou científica sobre um medicamento Novavax? Entre em contacto com os especialistas em informações médicas sobre a Novavax, que fornecerão informações médicas personalizadas, baseadas em evidências, avaliadas e atualizadas. 

Os profissionais de saúde podem solicitar informações médicas por meio de UMA das seguintes formas:

Opção 1: Preencha e envie um Formulário de pedido de informações médicas clicando no botão abaixo.

Solicitar informações médicas

Opção 2: Ligue para o +351 21 020 6287 entre as 09:00-17:00.

Solicitar informações médicas enquanto consumidor

A Novavax não pode fornecer conselhos médicos sobre o seu estado de saúde. Consulte o seu médico, enfermeiro ou prestador de cuidados de saúde, ou seja, quem está na melhor posição para o(a) aconselhar sobre a adequação de um determinado tratamento, uma vez que tem acesso aos dados do seu historial clínico, bem como às informações sobre todos os medicamentos.

Para fazer uma pergunta à Informações médicas sobre a Novavax sobre um produto Novavax, ligue
+351 21 020 6287 entre 09:00-17:00.

Notificar um acontecimento adverso (AA)

Se tiver preocupações em relação a um acontecimento adverso, o mesmo deve ser notificado à Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Saúde, I. P. (INFARMED, I. P.) em http://www.infarmed.pt.

Em alternativa, os acontecimentos adversos graves associados a um produto da Novavax podem ser notificados à Farmacovigilância da Novavax através do número +351 21 020 6287 ou através do Formulário de relatório de acontecimentos adversos da Novavax.